Nachdem ich als *schauaufdieuhr* vorgestern mehrfach vergebens bei der Telekom angerufen habe, bin ich gestern zum örtlichen T-Punkt gefahren. Kurzes Warten, dann einen jungen Typen mit schwarzem T-Shirt und rosa Werbespruch, sowie Ziegenbärtchen vor mir gehabt. Das Gespräch lief sinngemäß so ab:
Ich: Ich hätte gerne eine Rufnummernanzeige freigeschaltet.
Er: Ja, gerne. Einen kleinen Moment…
Ziegenbärtchen sucht einen Computer. PC 1 ist aus, da hilft auch kein Ruckeln an der Maus. PC 2 ist ebenfalls im Schlafmodus, als ich ihn auf den Rechner in seinem Rücken hinwies, der sei an.
T-Typ fragte nach der Nummmer und nach dem Inhaber des Anschlusses. Den Test hatte ich schon einmal bestanden. Dann musste ich tapfer sein.
Er: Oh, das geht gar nicht…
Ich: *hö?*
Er: …da das noch ein völlig alter Anschluss ist.
Ich denke noch: Ja, eben Telekom, ehemals Deutsche Bundespost…
Ich: Und was kann man da machen?
Er: Wenn sie die Rufnummernanzeige haben wollen, müssen sie einen neuen Tarif buchen.
Ich: Aha… – Und das kostet?
Er: *fummelteinprospekthervor* Hier, das wären 19,90 Euro im Monat.
Ich: Soso. Und was kostet der jetzige Tarif?
Er: 16,90 Euro.
Kurzes Schweigen.
Ich: Und wenn man das mit dem Tarifwechsel macht, was genau passiert da? Ist das aufwändig?
Er: *lächelt* Neinnein, da setze ich hier im Rechner nur ein Kreuzchen, dann haben sie den neuen Tarif.
Ich: Äh, also im Grunde ändert sich nichts! Sie machen Ihr Kreuzchen. Da wird keine neue Leitung gelegt, oder was-weiß-ich. Wieso so umständlich? Warum geht das nicht jetzt auch, wenn doch alles beim Alten bleibt – mit der Ausnahme, dass man mehr bezahlen darf?
Da lächelte das Ziegenbärtchen mich hilfesuchend an und zog die Schultern leicht hoch. Mir lag noch das Wort „Abzocke“ auf den Lippen, habe mich aber nur bedankt, ihm einen schönen Tag gewünscht und das Männlein hinter seinem Rechner stehen lassen.
Mal schauen, was ich da für meine Eltern finde. Ich wüsste eben nur immer gerne, wer an der anderen Leitung ist. Ein „Externer Anruf“ auf meinem Telefon-Display kann nämlich auch Telemarketing oder Gewinnspiel bedeuten. X-(
Kommentar (1)
Nach meiner Erfahrung in meinen Telefon-Umkreisen ist das tatsächlich fast immer so: Illegale Callcenter-Belästigung oder sogenannte „Gewinnspiele“. Ich nehme bei anonymen Anrufen entweder gar nicht mehr ab (habe ja einen TNetz-Anrufbeantworter), oder nehme ohne Namensnennung ab: „Ja?“
Da gibt es dann noch eine besondere dritte Spezies, die selbstgefälligen Wichtigtuer, die sofort nach dem Namen fragen, ohne es für nötig zu halten, mal erst den eigenen Namen zu nennen.
Mit solchen Exemplaren kommt dann (von meiner Seite aus) leider nie ein sinnvolles Gespräch zusammen…